May 9, 2013 in Blog, Noticias by greivin

La estrategia, fundamental en el marketing de contenidos

Los profesionales del Marketing están teniendo en cuenta, en general, el valor del marketing de contenidos, y es que en la actualidad el 25% de los presupuestos de Marketing se dedican a esta especialidad.

Así se desprende de los datos analizados en el nuevo estudio desarrollado por la consultora de Analítica Digital DIVISADERO, y en el cual se pone de manifiesto la vital importancia de incorporar el marketing de contenidos como parte de la estrategia digital de las empresas.

Aunque la mayoría de las empresas analizadas ( 70% vs. 30%) produce algún contenido de valor para la industria (más allá de la información corporativa) y lo distribuye a través de al menos uno de sus activos del canal online, para Alejandro González responsable de Marketing de DIVISADERO, “hay que profundizar más en estas cifras para obtener conclusiones relevantes en el ámbito del marketing de contenidos”; y es que según se deprende en el informe , aislando (de forma individual) cada activo digital , comprobamos los bajos porcentajes de uso que se muestran, “lo cual denota que, aunque hay excepciones, aún se está lejos de contar con una estructura completa, sólida y transversal que aproveche de manera estratégica el potencial de cada medio propio en este ámbito del Marketing”.

Según el informe, el activo digital que lidera la difusión de contenidos relevantes para industria es claramente el blog, alcanzando al 47% de los actores analizados. Tras los blogs, You Tube y Twitter se revelan como lo segundos más usados, con unos porcentajes del 26% y 23% respectivamente, pasando al último lugar (de los analizados) Facebook con un 18%.

Destacable es la irrupción de Pinterest en el ámbito del inbound marketing, y es que a pesar de la juventud (nació en 2010 pero no se ha popularizado hasta el pasado año) de este medio, ha alcanzado ya un porcentaje nada desdeñable (18%) en relación a otros con más recorrido.

• La entrega instantánea de feedback por parte de los consumidores sobre la eficacia de las acciones llevadas a cabo en los medios sociales y en los post de los blogs.
• El incremento del conocimiento de los consumidores, en tiempo real, basándonos en su comportamiento de búsqueda.
• La asunción de un coste marginal mínimo en la captación de consumidores adicionales. Una vez que el contenido se ha producido y distribuido a través de canales gratuitos online, el acceso al contenido de nuevos consumidores no traerá consigo aparejado costes adicionales.
• La optimización de la segmentación en aquellos casos en los que se obtiene el permiso del consumidor (opt-in) para servir contenido. Esto nos proporciona la posibilidad de crear estrategias adaptadas a las personas según su perfil e intereses.

Sin embargo, a pesar de la popularización del marketing de contenidos, se observan aún (a nivel general) carencias relacionadas con la planificación estratégica y transversal, resultando clave en último término la utilización de un cuadro de mando de inbound marketing que muestre, el rendimiento individual de cada activo digital, nuestra posición respecto al mercado y el impacto directo de nuestras acciones en este ámbito.

En este sentido, el informe nos aporta una serie de cuestiones de forma ampliada, acerca de los diferentes aspectos importantes del propio proceso de este tipo de estrategias que las empresas y productos de contenidos deben tener muy en cuenta.

• En primer lugar invertir gran parte de su tiempo entendiendo el mercado
• Una vez asumida esta base, procederá a la creación de contenido relevante y de calidad, con el objetivo de aportar el máximo valor posible a los consumidores
• El siguiente paso, como es obvio, será difundir el contenido por todo el ecosistema online y en paralelo promoverlo a través de las plataformas en las que no solo sea fácil encontrar el contenido, sino también compartirlo
• Una vez propagado el contenido, analizará el rendimiento del mismo en relación a los objetivos de la empresa
• Y por último, revisar la estrategia de marketing de contenidos, basándose en los resultados obtenidos

Descargar el informe completo

May 9, 2013 in Blog, Noticias by greivin

Cómo crear un departamento de redes sociales exitoso

Parece que la discusión sobre métricas en redes sociales no ha quedado resuelta. Las marcas siguen perdidas en temas cómo engagement, número de seguidores o retorno de inversión sobre contacto. El problema a mi parecer está en la falta de entendimiento del rol de las redes sociales en la estrategia global de una marca o empresa. El primer paso es establecer el objetivo de nuestra presencia social y crear un departamento que lo refleje, algo que rara vez se hace. Las marcas no saben como responder en twitter, porque no saben para que abrieron la cuenta en un inicio.

Primer paso para entender la fuente de información

Las redes sociales son un medio sin filtro y carecen de estructura, en el mundo del procesamiento de datos se les conoce como bases de datos no estructuradas. Este simple detalle hace toda la diferencia al planear el uso de social media en una marca. Las empresas deben entender si la función de sus equipo de community management y marketing cumplirá con uno o varios de los siguientes objetivos:

Entrada
Salida
Análisis, métricas y modelos predictivos
Todo equipo de marketing debe considerar estos tres aspectos, el uso de información y la forma en la que se promueva o reaccione en el medio dependerá inexorablemente de ello.

1. Estrategia de entrada

Las redes sociales se han convertido en el medio por excelencia para recibir quejas o retroalimentación de los clientes. Cuentas de empresas de telefonía, aerolíneas o marcas de consumo atienden la mayoría de las quejas por este medio. En este escenario las redes sociales se convierten en un reemplazo de la línea 01800 de antaño. Este enfoque requiere un perfil de contratación muy especial. Una estrategia de social media de entrada requiere guiones de atención estrictos y predeterminados que permitan ubicar a una queja en grupos específicos, así la probabilidad de dejar satisfecho a un cliente es mayor. También este enfoque permite estandarizar el servicio, basta y sobra ver a @iusacell para entender el modelo, la respuesta a una queja de conexión normalmente se contesta de manera genérica.

2. Estrategia de salida

La favorita de las marcas de consumo, son ellas las que utilizan las redes sociales para promover contenido, promociones o información de la marca. Este enfoque exige un equipo con un perfil más creativo, capaz de crear promociones a la medida de estrategias tipo newsjacking que permitan a la marca ser relevante en un sin número de ocasiones. Las estrategias de salida se comportan más cómo una campaña publicitaria que cómo un call center. En este tipo de escenarios es importante contar con community strategists que trabajen de la mano de los community managers en especial si se contrata a una agencia. En mi opinión aquí brillan las agencias de comunicación.

3. Análisis, métricas y modelos predictivos

Este punto es en opinión de un servidor el más importante, las redes sociales son, cómo ya lo mencioné, bases de datos no estructuradas. Las marcas deben extraer más información de los mensajes de los consumidores con el fin de crear modelos predictivos de comportamiento. Esto implicaría estudiar a partir de una taxonomía personalizada para la marca (conjunto o grupo de palabras claves) el comportamiento esperado de un consumidor. Si regresamos al ejemplo de la telefonía, si un seguidor en social media escribe de manera constante las palabras, “no tengo señal” o “maldita conexión” tendremos que inferir que seguramente lo perderemos, es allí dónde es posible actuar de manera preventiva. También de manera más avanzada es posible crear un análisis de estabilidad de nuestros clientes, qué tan satisfechos están o no con nuestros servicio. Lo interesante es ver también si esto aplica o no a nuestra competencia.

A esta altura de la columna habrá más de uno de ustedes que me argumente que casi siempre se dan dos de tres de estas premisas. Lo cierto es que la mayoría de las empresas tratan de resolver los tres objetivos con el mismo personal, tenemos a un community manager respondiendo quejas y tratando de promover a la marca al mismo tiempo. Me parece que este camino es muy triste para el equipo y no dudaría en que incidiera de manera importante en la rotación del personal. En un mundo ideal debería existir una capa de personal por cada uno de estos objetivos y un líder que de sentido a la estrategia global de la marca en este medio.

Las redes sociales son un medio de dos caminos por lo que se hace indispensable contar con equipos dedicados a emitir, recibir y procesar mensajes. Este punto es subestimado en la mayoría de las marcas y agencias actuales, son pocas las que en realidad diferencian los tres niveles. El reto para las empresas pequeñas y medianas es reconocer que es más rentable contratar a una agencia que los ayude y que el costo del equipo se diluya con otras marcas.

El nuevo departamento de social media es una rara mezcla de atención al cliente, marketing, publicidad, investigación de mercados y estadística. Es un momento muy interesante para los que se encuentran inmersos en esta disciplina.

Fuente http://www.merca20.com/como-crear-un-departamento-de-redes-sociales-exitoso/
Por Alvaro Rattinger
twitter @varu28

April 22, 2013 in Blog, Noticias by greivin

Conoce los datos de social media en sólo 2 minutos

Cada vez más, las empresas están optando por construir estrategias de marketing dentro del mundo social media debido a los grandes beneficios que estos canales de comunicación representan.

Para planear, diseñar y ejecutar acciones que sean realmente exitosas en los medios sociales, no basta con sólo conocer al público objetivo, es necesario conocer todo el contexto que presenta la web sin importar la plataforma que se elija para para dar presencia a una marca o producto.

Con la gran cantidad de información que circula en la red, conocer lo que pasa dentro de la misma puede ser una actividad bastante complicada.

Con la intención de simplificar esta labor, el equipo de The Infographics Show ha recopilado algunos de los datos más importantes e interesantes de social media y los pone a disposición de los usuarios en un material audiovisual de no más de dos minutos.

En este se revelan algunos datos curiosos y relevante de las redes sociales más importantes del mundo, así como cierta información general de lo que ocurre en la web.

Fuente http://www.vuelodigital.com/2012/08/10/conoce-los-datos-mas-interesantes-de-social-media-en-solo-2-minutos/

Por: Fernanda González

April 22, 2013 in Blog, Noticias by greivin

Las empresas deben usar un marketing más personalizado

El futuro del marketing pasa por aportar valor a las empresas desde la marca y el cliente. Esta ha sido la tónica general que han defendido los ponentes en Hoy es Marketing 2013. Este encuentro, promovido por ESIC Business & Marketing School, ha celebrado su X edición bajo el planteamiento de “Díez años proponiendo las claves para afrontar el futuro empresarial con éxito”.

Este año, el congreso ha servido como análisis retrospectivo de lo acaecido durante esta década en las tendencias de marketing y avanzar en lo que tendrá lugar en los años venideros. En este sentido, Javier Rovira, profesor de ESIC, ha recalcado que nos encontramos en un cambio de década, marcada sin duda por las nuevas tecnologías. Sin embargo, “el mundo es de relaciones personales y el cara a cara es todavía fundamental”.

Diferenciarse a través del cliente

Debido a esto, la atención al cliente debe ser el centro de todos los procesos de venta. Sobre todo porque el cliente, hoy en día, tiene miedo. Javier Molina, profesor de ESIC, ha apuntado que “desde el ámbito comercial hay que aportar certezas, no mostrar un amplio abanico de opciones, porque eso incrementa el miedo de los clientes”. Asimismo, es necesario difundir valores en lugar de enfocarse en los beneficios. “No es ofrecer lo que supuestamente quiere el cliente, sino hacerle sentir lo que quisiéramos que sintiera”, ha señalado Marcos de Quinto, presidente de Coca Cola Iberia.

Este es precisamente uno de los retos a los que se enfrenta el marketing a día de hoy y en el futuro: un marketing cada vez más directo, personal y segmentado, cuyo foco debe ser el cliente y no la venta en sí. “No te preguntes lo que tus clientes pueden hacer por ti, pregúntate qué  puedes hacer por tus clientes”, ha matizado Gonzalo Errejón, director mundial de Marketing y Compras del Grupo Rexel y CEO del Grupo Rexel en España. Además, el marketing tendrá que aprender a ser más flexible para adaptarse a los cambios y a rentabilizar la inversión en Social Media, tal y como ha apuntado José María Cubillo, director del Área Académica de Marketing de ESIC.

Del mismo modo, Juan Carrión, profesor de esta escuela de negocios, ha explicado que el futuro debe ir encaminado a “innovar mentes” y simplificar las empresas, cambiar el modelo de complejidad que las rodea para hacerlas más rápidas y sencillas. Para ello es necesario escuchar y poner valor a la inteligencia colectiva. “Incluso el becario puede ser más listo que tu”, ha matizado. Es una forma de mantener motivado al equipo, al igual que crear una cultura empresarial solida.  Por ese motivo, resulta necesario emplear una estrategia y “hacer que los intangibles se vuelvan tangibles” algo esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa, según ha afirmado José Manuel Velasco, director general de Comunicación y Responsabilidad Corporativa de FCC y presidente de la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom).

“No hay que dejarse llevar por el pesimismo que reina en España”

En ese proceso de simplificar las empresas, un aspecto clave es la tecnología, que ha servido para que las pymes sean capaces de competir exitosamente en el mercado, a opinión de Polo. Del mismo modo, la tecnología ha impulsado la creación de nuevas empresas y es un sector en auge para los emprendedores, según ha declarado Bence Horvath, presidente de ASM, Transporte Urgente, que ha lanzado un mensaje de ánimo para todos los emprendedores: “no hay que dejarse llevar por el pesimismo que reina en España”, hay que arriesgarse porque ahora es el mejor momento y no es necesario ser un experto en un área para emprender, sino que hay que estar dispuesto a aprender.

Kike Sarasola, presidente de Room Mate Hotels, por su parte ha criticado las trabas burocráticas a las que se enfrentan los emprendedores y ha señalado que cualquier negocio tiene que tener en mente la internacionalización, sino está abocado al fracaso. Sarasola también ha destacado la atención al cliente y ha asegurado que la mejora de los servicios de cualquier empresa siempre es un elemento diferenciador que siempre tiene éxito en cualquier negocio.

Fuente http://www.puromarketing.com/53/15897/empresas-deben-enfocarse-cliente-usar-marketing-personalizado.html

April 9, 2013 in Blog, Noticias by greivin

Brandwashed, el libro más reciente de Martin Lindstrom

El nuevo libro de Martin Lindstrom, Brandwashed fue lanzado la semana pasada. La última publicación del genio del neuromarketing tuvo un comienzo increíble, ya que en apenas siete días es clasificado el libro en No.8 del USA Today, y uno de los 40 libros más vendidos en los EE.UU., Canadá y Australia, además de que varias librerías como Barnes & Noble lo reportan agotado.

¿De qué trata Brandwashed?

La mayor parte de lo que hacemos cada día estea basado en patrones, incluyendo la forma en que compramos. La próxima vez que visite su supermercado vea qué recorrido hacen los clientes por las islas y pasillos. Lo más probable es que sea en sentido contrario a las agujas del reloj. No es un hecho extraordinario, si sabe que el layout ha sido diseñado intencionalmente de esa manera. En un estudio realizado específicamente para Brandwashed, se encuestó a consumidores de 200 tiendas, revelando que los compradores que se mueven en sentido contrario a las manecillas del reloj gastan en promedio dos dólares más por cada viaje de compras ¿Por qué? Porque los seres humanos son naturalmente más inclinados a ir a la izquierda, del mismo modo como es más fácil alcanzar con el brazo derecho lo que sea que necesitamos.

En este sentido, un layout que se ha configurado para dirigir el flujo de clientes en el sentido contrario a las agujas del reloj es un sutil, pero eficaz medio de generar un gasto adicional.

Moraleja: Mantenga la mano derecha en el bolsillo la próxima vez que vaya al súper… Puede hacerle ahorrar hasta dós dólares.

¿Ha oído hablar acerca de lo que algunos comerciantes llaman la “bump-speed section”? Es un área de la tienda diseñada a propósito para hacernos pasar 45 segundos más en ciertas secciones, lo suficiente como para centrar nuestra atención en mensajes comerciales cuidadosamente elaborados; y sí, para hacernos gastar 73% más. Martin Lindstrom la llama la zona de la seducción.

Sorprendentemente, todo esto sucede en segundos… pero se lleva años de nuestra vida. Un estudio realizado para Brandwashed demuestra que la mujer promedio pasa de ocho años de su vida en el supermercado.  En una vida de 63 años ¡Qué deprimente es!

Si se aumenta el tiempo de las compras en el supermercado por 15 segundos en cada consumidor, esto se traduce en un adicional (e increíble) suma de $ 496 millones en ingresos al año. Así que haga lo que haga en su siguiente visita al supermercado, no deje que ningún reductor de velocidad le detenga.

En palabras de Martin Lindstrom, quien estuvo recientemente en el Foro Mundial de Marketing y Ventas, para descubrir los últimos trucos que los minoristas le están jugando para quitarle parte de su dinero duramente ganado, está Brandwashed.

Si Buyolgy le encantó, Brandwashed, el siguiente libro de Martin Lindstrom, seguro que no lo decepcionará.

April 9, 2013 in Blog, Noticias by greivin

¿Realmente sabes cuál es tu negocio?

Conocer nuestro negocio, saber realmente qué vendemos no significa conocer el producto o el servicio que estamos poniendo en las manos del cliente. Eso equivale a pensar que un regalo es la caja con moño, sin importar su interior.

Starbucks no vende cafés, Harvard no vende títulos universitarios, Nike no vende artículos deportivos, Natura no vende cosméticos. Venden vivencias, futuro, emoción y sustentabilidad, respectivamente. Es imprescindible conocer qué estamos vendiendo exactamente. Aquí tres preguntas que hay que responder para saberlo:

¿Quién es verdaderamente nuestro cliente?
¿Qué deseo le estamos satisfaciendo?
¿Quiénes están tratando de hacer lo mismo y con qué resultados?
Conocer tu negocio no es saber qué producto vendes sino qué necesidad satisfaces…

¿Quién compra rollos para cámara? ¿CD´s con música? ¿Enciclopedias? Muchas empresas en estas industrias (algunas gigantes y bien conocidas) se fueron a la quiebra por no entender que su negocio era la imagen, la música y el conocimiento, respectivamente, y no los rollos, los discos o los libros.

Y tú ¿sabes realmente cuál es tu negocio?

March 31, 2013 in Blog, Noticias by greivin

Redes sociales más vivas que nunca. Las cifras hablan por sí solas

Las redes sociales ocupan un lugar cada vez más importante en nuestras vidas. En un solo día, se producen más de 250 millones de tuits y 800 millones de actualizaciones en Facebook.

Las marcas, muy conscientes de esta realidad, apuestan decididamente por el Social Media. El 90% de las empresas com más de 100 empleados ya lo incluye dentro de su plan de marketing. Se espera que en 2015 la inversión publicitaria en Social Media supere los 8.000 millones de dólares.

Las cifras hablan por sí solas y reflejan la elevada actividad de las redes sociales y su grado de aceptación por parte de los usuarios.

Los más de mil millones de usuarios activos en Facebook generan 3.200 millones de comentarios y Likes diariamente, además de 300 millones de fotos. Se calcula que hay más de 200 mil millones de fotos subidas a Facebook. Por su parte, Google+ es ya la segunda mayor red social, con más de 500 millones de usuarios, quienes producen más de 5 mil millones de +1 al día.

Twitter, la red social del micrologging, cuenta con 500 millones de usuarios registrados, de los cuales el 40% publica rara vez, lo que nos lleva a la conclusión de que aproximadamente 200 millones de sus usuarios son realmente activos. Sin embargo es una potente herramienta de marketing, que sirve para captar directamente la atención del público objetivo y llevarle a la acción. El 34% de los marketers afirma haber generado leads gracias a Twitter. Se trata de una red social eminentemente móvil, más de la mitad de los tuiteros utiliza su smartphone para sus publicaciones.

Pinterest, la red femenina por excelencia, donde el 83% de sus más de 11 millones de usuarios registrados son mujeres. Esta plataforma además destaca por ser la que genera mejor tráfico referencial, dado que los usuarios que llegan a la web procedentes de Pinterest son los que más gastan.

LinkedIn, la red del networking y los coolhunters. Sus páginas registran cada semana más de 50 millons de visitas de usuarios únicos. Además, cuenta con usuarios verdaderamente activos. El 1% de esos incondicionales de LinkedIn registran más de una cuarta parte del tráfico total del site. Se trata de una plataforma con gran potencial para conocer y contactar directamente con profesionales, y generar interesantes sinergias.

Los usuarios demandan contenido audiovisual en ingentes cantidades e interactúan con él. Se estima que cada mes se consumen 4 mil millones de horas de vídeo en Youtube. Cada día se consumen en Facebook 500 años de vídeo alojado a Youtube. En Twitter se comparten 700 vídeos por minuto.

Los usuarios son especialmente activos en redes sociales:

• El 46% genera su propio contenido.
• Cada día se suben 40 millones de fotos a Instagram, lo que le lleva a contar con una base de más de 4 mil millones de fotos.
• Aproximadamente la mitad de los vídeos de Youtube tiene algún comentario.
• Un 41% realiza labores de content curación publicando fotos y vídeos de otros sites.
• Un tercio de los usuarios de internet crea contenido propio y a su vez comparte el de otros.

March 30, 2013 in Blog, Noticias by greivin

¿Qué estrategias de social media marketing funcionan mejor?

Después de varios años presentes en las redes sociales, las empresas y profesionales ya van teniendo el conocimiento y experiencia que les permite juzgar qué es lo que mejor les funciona a la hora de alcanza sus objetivos, cuáles son sus principales retos y cómo pueden medir, de manera más efectiva, su rendimiento.

Ascend2, una consultora de agencias, ha realizado en febrero de 2013 una encuesta entre profesionales de todo el mundo, y un gran porcentaje de respuestas de compañías tanto en el área del B2B como del B2C, consideraron que el customer engagement era el principal objetivo de sus acciones de marketing dentro del social media (B2B: 43%; B2C 55%). El tráfico de su página web también fue considerado como de gran prioridad para ambos tipos de profesionales (B2B: 37%; B2C 47%).

Los leads fueron citados en una posición más relevante para las empresas de B2B que para las de consumo, con un 29% de aquellas buscando una mejora de su calidad y un 27% en su número.

Los motores de búsqueda siguen siendo un elemento importante dentro de la estrategia digital de las empresas, y su combinación con el social media juega un papel fundamental. Aproximadamente el 25% de empresas B2B y B2C utilizan los social media para mejorar el posicionamiento en las búsquedas.

El objetivo imprescindible para toda empresa que es el incremento de las ventas, fue reconocido como objetivo del social media para aproximadamente un tercio de ambos tipos de empresas.

Para alcanzar mejor los objetivos sociales, la mayoría de las respuestas citan las entradas en blogs y la elaboración de artículos. Estas tácticas van en línea con el objetivo de incrementar el customer engagement. Otras formas de creación de contenidos que también fueron muy valoradas fueron los estudios y los libros blancos para el B2B y los contenidos de vídeo y audio para ambos tipos de empresas.

Y aunque todas estas estrategias pueden ser las más efectivas a la hora de alcanzar los objetivos sociales, no significa que sean fáciles de implementa.

Las tres tácticas más efectivas son a su vez reconocidas como las más difíciles de ejecutar por ambos tipos de empresas. Estas tres son la creación de contenido de vídeo y audio, los estudios y la elaboración de libros blancos, y la redacción de artículos y entradas para blogs.

En cuanto a los obstáculos con los que tienen que enfrentarse las empresas a la hora de alcanzar sus objetivos, la gran mayoría (42%) citaron las limitaciones de equipo al no poder disponer de suficientes personas para crear el contenido o manejar las interacciones continuas que nutren lo social.

La segunda posición, con dos de cada cinco respuestas, fue para la dificultad de medir el ROI en este tipo de acciones.

Cuando las empresas miran cómo medir más efectivamente el rendimiento de las actividades sociales, el mayor porcentaje (por encima del 60% tanto en páginas de B2B como B2C) reconocieron prestar una gran atención al tráfico. Esta métrica, probablemente muy básica, es muy directa y fácil de controlar. Lo mismo sucede con los rankings en los motores de búsqueda, que fue la segunda opción más comentada. Estas respuestas muestran como, aunque las tácticas de marketing se han vuelto más sofisticadas, las empresas todavía están intentando encontrar los métodos adecuados para cuantificar el ROI social.

Fuente http://www.puromarketing.com/42/15645/estrategias-social-media-marketing-funcionan-mejor.html

March 13, 2013 in Blog, Noticias by greivin

¿Cómo hacer un plan de marketing digital?

Para implementar un plan de marketing en el universo online, Milton Vela, director de Café Taipá, considera cinco pasos fundamentales a seguir. En ese contexto, aclara que los indicadores de negocio no son equivalentes a los indicadores de una red social, referidos al número de fans o de seguidores activos. Adicionalmente, sostiene que el mensaje debe ser corto, conciso y atractivo para lograr su retransmisión.

A continuación, conozca en qué consiste estos cinco pasos:

1. Tener claro el objetivo del negocio. Se trata de un paso indispensable a seguir, cuando se efectúa un plan de marketing, ya sea digital o no. Se debe tener claro qué busca el cliente o qué resultado desea obtener la empresa, ya se trate de ventas o de enfocarse en la inversión publicitaria en el universo online. El objetivo de negocio debe ser claro, al igual que el presupuesto.

2. Investigar la marca y su entorno. La investigación no debe limitarse a conocer el trabajo online de la marca. No es suficiente saber cómo marcha la administración de la cuenta oficial de Facebook o Twitter. Es fundamental observar la presencia de la marca en general, qué es lo que se está hablando de ella y qué valor se le está dando. El análisis detrás del tema digital es -de igual manera- indispensable. Es decir, cuál es la participación de la marca en el mercado, y si dicha marca pertenece a una empresa más grande, saber qué valor tiene esta última.

3. Definir qué es lo que se comunicará: Se debe definir el posicionamiento o el valor que se comunicará durante la campaña. Es importante dotar a la marca de un valor diferencial que logre ser ampliamente valorado por la comunidad de seguidores, al punto de que deseen replicar dicho valor. Los seguidores deben sentirse motivados a usar sus propias redes sociales para hablar de la marca. La creatividad juega un rol fundamental.

4. Elegir qué estrategias se utilizarán. Las estrategias responden a las 4P del marketing dentro de un contexto online.

P de Producto equivale a la E de Experiencia. Si anteriormente se hablaba de las características de un producto, ahora es necesario transmitir qué emociones o sentimientos derivan del consumo de ese producto. Los beneficios que produce.

P de Precio o E de Exchange (cambio). En el mundo online, las redes sociales como Facebook brindan un espacio dentro una comunidad a sus usuarios, mientras que los anunciantes dan a conocer sus marcas, por su parte, los internautas dejan en la red sus datos personales.

E de Everywhere. Las marcas ya pueden estar en todas partes, incluso están presentes a través de un móvil.

E de Evangelización o P de Promoción. Si una comunidad de seguidores considera atractiva la propuesta, viraliza sin costo alguno. Por ello, el mensaje debe ser corto conciso y atractivo.

5. Selección de Canales y Retorno de la Inversión. Se debe conocer cuánto se invertirá en la selección de los canales donde se promoverá la marca. Adicionalmente, el presupuesto debe ir en línea con los indicadores del negocio: oportunidades de venta, mejora en la atención digital, un mejor alcance con una menor inversión, etc.

Fuente http://www.revistasumma.com/mercadeo/35619-como-implementar-un-plan-de-marketing-digital.html

February 18, 2013 in Blog, Noticias by greivin

El arte de la fascinación

Este libro empieza con una cita de  Alejandro Dumas : ” La vida es fascinante: sólo hay que mirarla a través de las gafas correctas.”

Todos alguna vez nos hemos sentido fascinados por algo o alguien sin lograr comprender como es que llegamos a este punto. Pero te has preguntado ¿Soy fascinante para alguien?

El libro de El arte de la fascinación muestra una radiografía de la mayoría de las compañías y las campañas más exitosas y como todas ellas muestran una generalidad: poseer alguno de los 7 desencadenantes para lograr ser fascinantes.

Cada persona, empresa y estrategia tiene que ser fascinante para poder obtener los resultados deseados en un entorno competitivo, como dice Alejandro Dumas sólo hay que mirar a través de las gafas correctas, es cuestión de poner en práctica los desencadenantes para logar mandar un mensaje más cautivador.

El sexo logra una metáfora muy acertada a la fascinación, ya que las mujeres utilizan un lenguaje corporal muy especial a la hora del flirteo, que se traduce a fascinar. Todos pasamos por esta fase de tratar de fascinar y es algo tan natural que nadie se percata de la actividad completa y como pasamos por una escala de fascinación
6. Compromiso
7. Enfrascamiento
8. Preocupación
9. Obsesión
10. Compulsión
La escala de de intensidad de la fascinación comprende 10 etapas:
1. Elusión
2. Desinterés
3. Neutrailidad
4. Afinidad ligera
5. Interés

Un mensaje fascinante va más allá de lo establecido en una o más de las los distintivos dorados de un mensaje fascinante siguientes:
* Despierta reacciones emocionales fuertes o inmediatas.
* Crea defensores
* Se convierte en el referente cultural de un conjunto específico de acciones o valores
* Estimula conversaciones
* Obliga a la competencia a reestructurarse a su alrededor
* Desencadena revoluciones sociales

La fascinación tiene poco que ver con lo que decimos y mucho con lo que inspiramos en otras personas…

Las 7 claves se pueden resumir en las siguientes:

• deseo / lujuria : “expectativa de placer” nos fascina la expectativa del placer en si mismo.
• halo místico: “preguntas sin respuesta”, nos fascina por que nos hace resolver el enigma.
• alarma: “amenaza de una consecuencia inminente”, nos fascina porque nos exige una respuesta inmediata.
• prestigio: “símbolos de categoría y respeto”, nos fascina el prestigio produce estatus, respeto y admiración.
• poder: “control sobre los otros”, nos fascina porque el poder controla.
• vicio: “rebelión contra las reglas”, nos fascina porque el vicio me tienta con el fruto prohibido
• confianza: “seguridad y fiabilidad”, nos fascina porque la confianza reconforta porque puedo fiarme de ella.