January 7, 2012 in Testimonios by greivin

Carlos Viales

El nuevo proyecto de ReclutamientoEfectivo.com es una versión mucho más seria y profesional gracias al trabajo de los señores de Progranet.com, considero que ellos son una buena opción por precio y por la calidad del trabajo realizado.

November 29, 2011 in Blog, Noticias by greivin

Record de ventas online en los Estados Unidos

Los niveles de ventas realizados por Internet en EE.UU. durante las pasadas Navidades alcanzó la impresionante cifra de 32.600 millones de dólares. Según comScore este valor constituye un record absoluto y representa un incremento del 12% en comparación con igual época del año 2009.

Entre los días comprendidos entre el 25 de noviembre (Acción de Gracias) y el 31 de diciembre, los usuarios estadounidenses de la Red pagaron esa exorbitante cantidad de dólares en compras por Internet, superior a los 29.084 millones que gastaron el año pasado sobre esa fecha.

El día más productivo fue el lunes 29 de noviembre, fecha en la que los internautas desembolsaron nada más y nada menos que 1.028 millones de dólares, batiendo así todas las marcas anteriores establecidas en el comercio en línea para un día de ventas.

En la esfera del comercio electrónico esa fecha se bautizó con el nombre de “ciberlunes” y se superó en un 16 % el anterior record de ventas para una jornada, establecido precisamente el año pasado.

Las jornadas que le siguieron en cuanto a los mayores niveles de facturación realizados fueron la del 13 de diciembre denominado “lunes verde” con 954 millones, el 6 de diciembre con 943 millones, y el 16 también de ese mes con 930 millones de dólares.

Fuente http://mercadeonetwork.com/2011/01/07/record-de-ventas-online-en-los-estados-unidos/

August 24, 2011 in Blog, Noticias by greivin

Redes sociales en Costa Rica

El pasado jueves 18 de Agosto en el Hotel Crowne Corobici se hizo la presentación de los datos de la encuesta de penetración de redes sociales en Costa Rica, según la firma Unimer, este seminario fue auspiciado por el periodico el Financiero y estuvimos ahí gracias a la cortesía de uno de los expositores el señor Gustavo Vargas de Global Marketing Services.

Estuvieron en la misma, los funcionarios de Unimer Cathalina García y el señor Mauricio Fallas haciendo un desglose de algunos de los datos de la encuesta y el segundo una explicación de los efectos de la publicidad orientada a redes sociales. Finalmente el profesor Gustavo Vargas nos mostró un análisis de modelo negocios basado en perfiles segmentados según gustos y preferencias de distintos grupos.

En general puedo decir que me gustó la actividad estaba con la crema y nata del sector bloguero y seguidor de redes sociales, talvés  faltó un poco más de enfoque en la parte de negocios pero supongo que eso puede ser explicado en futuros eventos. Mucho orden y buena coordinación realmente un aplauso a los señores del Financiero con el manejo del tiempo, fue el excelente.

July 8, 2011 in Blog, Noticias by greivin

i-Responsabilidad bloguera

Desde hace más que 2 meses que el señor Cristian Cambronero dejó literalmente botado el conocido blog Fusildechispas.com y en su última entrada del 5 de mayo, ha recibido múltiples críticas sobre el evidente estado de “muerte” del Blog más famoso de Costa Rica con solicitudes formales que cierre el chinamo y que ponga un rótulo en la puerta con la leyenda colorín colorado …

Mi opinión personal al respecto gira en varios sentidos:

• Cuál es la estrategia comercial de FusildeChispas.com (¿si es que alguna vez tuvo alguna?)
• Cuál es la estrategia profesional de Cristian Cambronero dejando el blog abierto a críticas pero ofreciendo servicios profesionales en http://www.bigwebnoise.com/
• Será que Cristian Cambronero será un fiel reflejo de una parte de la identidad costarricense en dejar las cosas botadas cuando nos aburrimos.

Entrando a la primera conjetura, es de extrañar que luego de alcanzar el climax con el premio de periodismo Pío Viquez en el 2009 y reconociendo que él era un asiduo escritor de notas (posts) con cierta regularidad, algunas muy buenas otras no tanto, es curioso que en épocas anteriores había hecho lo mismo para volver y luego de un tiempo volver a abandonar la publicación, honestamente como experimento social podía ser muy interesante pero hablando en términos de imagen comercial eso es un suicidio.

Con respecto al segundo punto, me pregunto que clase de gerente de empresa podría contratar a alguien que abiertamente se boicotea a sí mismo, (aunque seguro que ya tiene algunos clientes), luego se sorprenden de que muchas empresas desaparecen de la noche a la mañana.

Finalmente en el tercer punto, considero que es posible que una parte de la psique de Cristian (con el perdón de psicólogos)  represente de manera fiel a todos costarricenses que dejan botados los estudios por pereza, a los que divorcian por cualquier cosa, los que abandonan el trabajo (absentismo laboral) los que ni siquiera intentan hacer algo por su cuenta y todos los demás ejemplos que sobran.

Una duda me viene a la cabeza, si tenemos pereza de seguir ¿porqué no dejamos que otro continué con el trabajo?  Simplemente no lo entiendo deben existir cientos sino miles de profesionales en comunicación, diseño, derecho, ingeniería, administración,  informática, etc. Deseosos de mandar sus posts en fusildechispas.com para dejar de ser un simple blog personal y convertirse en una revista digital de calidad.

http://www.culturacr.net/11/06/Fusil_de-chispas-muere-o-no-blog-costarricense.html

June 2, 2011 in Testimonios by admin

Maximiliano Brandt Ch.

“Los señores de Progranet me han ayudado con mis proyectos de Bag Of Solutions y actualmente con NPS Consultores,  también han trabajado con proyectos en WSPA y otras ONG donde he trabajado como consultor”, recomiendo sus servicios como sinónimo de calidad y responsabilidad” Consultor Internacional chileno radicado en Costa Rica, fue director de del BID, actualmente preside la red Apedela que impulsa proyectos de bienestar social para Pymes en varios países de la región.

April 11, 2011 in Blog, Noticias by greivin

Conozca cuál es la clave de un sitio web exitoso

Hago este post pensando en la respuesta de muchos clientes que teniendo una empresa comercial, no cuentan con una web de calidad y que a pesar de que les trate de explicar los elementos “ganadores”  nque debe contar un buen sitio web, no quieren desarrollar proyectos ya que normalmente los desarrolladores web no le podemos entender el concepto que ellos querían para su web.

Claves de un sitio web exitoso

“Muchos pueden ser los factores que ayudan a que un sitio web resulte atractivo y de utilidad. Sin embargo, los expertos recomiendan, primero que todo, enfocarse en los usuarios y no en el dueño del portal o en sus patrocinadores.”

Aunque esto parece obvio, estoy más que  convencido que muchos (creo que una gran mayoría) de los clientes piensan que el sitio web de su negocio debe ser a su gusto y no les importa si afecta la usabilidad, la necedad de estar metiendo cosas completamente inútiles sin  sentido del diseño en muchos web (como por ejemplo Pantallas Splash innecesarias, animaciones estridentes, música de fondo, etc), hace que la gran mayoría de ellos resulten ser completamente una pérdida de dinero.

Claro que considero que gran parte de la culpa es del “diseñador web” que no tiene suficiente criterio para explicarle a un cliente porque unas cosas van en el web y otras cosas simplemente no van en el diseño final.

Cuando se proyecta la construcción de un sitio web, primero se recomienda ponerse en los zapatos de su posible usuario, de manera que todos los esfuerzos posteriores de estructuración de la información, de facilitación de la navegación y del diseño vayan orientadas hacia un único fin: ser útil a su consumidor.

“El cliente o dueño del sitio debe pensar como piensan sus usuarios. Si él fuera uno de sus clientes, ¿qué esperaría encontrar en su sitio web? El grupo responsable del proyecto debe ser capaz de definir el tipo de información y servicios que sus clientes requieren para cubrir sus necesidades particulares”, explicó Carlos Mena, gerente de diseño gráfico de Interfaz Soluciones Web.

Según Mena, un error muy común es definir el contenido con base en las necesidades de la empresa y no en la de sus clientes. En forma similar piensa Franklin Hernández, catedrático del Instituto Tecnológico de Costa Rica (ITCR). Según él, quien se encarga del diseño del sitio web y su dueño deben ponerse de acuerdo para determinar a quién dar prioridad, pensando siempre en el público.

Nuevamente esto es difícil de explicar porque muchos clientes no son siquiera lo que podríamos llamar clientes potenciales ya que son usuarios ocasionales del web y por eso no es muy sensato pedirles una opinión,  sin embargo  está siempre aparece.

Muy de la mano del concepto de utilidad, está el de ser utilizable, que en el ámbito de los productores de páginas web se conoce como “usabilidad”, al tratar de parafrasear usable del inglés.

En fin, lo que se quiere expresar con esta palabra es que el sitio debe tener elementos que le brinden facilidad de uso al navegante. “Es la capacidad que tiene el Web de responder a las necesidades de quien lo lee”, expresó Hernández, del ITCR.

“La usabilidad es un concepto muy general que involucra la relación entre un sistema y una clase de usuario, mientras que la arquitectura de la información es una estructura que sirve para organizar la información de manera relevante, respecto a la clase de usuarios que podrían usar Internet”, explicó Mena, de Interfaz (véase recuadro: “Elementos críticos”).

Un aspecto importante que Hernández apunta es que a la hora de construir un sitio web, su dueño debe tener claro lo que él llama la inercia formal, que se refiere a que un portal no es un brochure o un libro, sino un proyecto totalmente diferente con sus características propias.

Algunas notas en itálicas las he tomado de este artículo del Financiero del 2004

http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2004/octubre/31/tecnologia1.html

March 1, 2011 in Blog, Noticias by greivin

Ya tiene Facebook, y ¿ahora qué?

Simon Bond (izquierda en la foto): Involucrar al consumidor y darle utilidad es clave en estrategias digitales de negocios.  “United rompe guitarras” no es precisamente el eslogan que los creativos de la aerolínea United Airlines hubieran elegido para su marca.

Sin embargo, sí fue el que escogió Dave Carroll como título de una canción que escribió para quejarse del mal servicio que la empresa le brindó en el 2009.  A Carroll le rompieron su guitarra de $3.500 durante un viaje y no le respondieron hasta que el video que subió a Youtube con la canción alcanzó 2,3 millones de visitas en solo 12 días.

Ese es para Simon Bond, jefe de innovación de Proximity (división digital de la agencia publicitaria BBDO en Nueva York), un caso claro de lo que puede pasar cuando una compañía no cuenta con una sólida estrategia digital.

Tampoco hay que irse muy lejos para verlo. Recientemente, el bar La Buca, en San Pedro de Montes de Oca, se vio involucrado en un acto de discriminación denunciado a través de Facebook por los usuarios afectados.  La respuesta del negocio: bloquear su muro en la red social y eliminar los comentarios con las quejas. La reacción solo hizo que el incidente tuviera más eco, incluso, en los medios de prensa.

Según Bond, lo que se debe hacer es justamente lo contrario. El consumidor debe ser el centro de las acciones digitales en cualquier circunstancia.  El ejecutivo de 35 años visitó Costa Rica hace una semana para impartir una conferencia a clientes de su agencia hermana GarnierBBDO.

Allí habló sobre cómo dar los clics necesarios para que un negocio mantenga una presencia web que vaya más allá de solo tener página en Facebook.

¿En qué cambian las estrategias cuando son digitales?

En publicidad, siempre se han hecho campañas masivas, pero con lo digital nos movemos hacia la personalización masiva.

“Se trata de llevar a los consumidores a interactuar con la marca a través de un juego, aplicación, contenido o promoción.

“A partir de ahí, se personaliza hasta llegar a una relación uno a uno”.

¿Cómo se logra?

Invirtiendo donde la gente está. Es decir, en Facebook, Twitter, Youtube y buscadores como Google.

“Hoy muchos están entendiendo que hay que ir más allá de tener un buen sitio ‘puntocom’.

“Por ejemplo, Procter&Gamble, que antes se enfocaba en medios tradicionales, hoy destina 10% de su presupuesto en iniciativas online de “ test and learn ” para conocer a sus consumidores”.

¿Cuánto se debe invertir?

Yo esperaría que en un mercado emergente como el de Costa Rica, se esté invirtiendo el 15% de los presupuestos de publicidad.

¿Qué hacer para sacarle el máximo provecho a esas redes?

No hay nada peor que cuando un cliente te dice ‘quiero mi página de Facebook porque todo el mundo la tiene’.

“Antes que nada, debe existir una estrategia y objetivos claros para que las acciones se alineen con el ADN de la compañía.

“Una vez que la marca tiene fans, se tiene que buscar cómo engancharlos, cómo darles contenidos para que vuelvan y ellos mismos transmitan el mensaje”.

En Costa Rica abundan las pequeñas y medianas empresas, ¿qué consejos les da?

Creo que primero tienen que responderse cómo pueden usar lo digital para hacer mercadeo intensivo pero más barato, mejorar la relación con sus clientes y ampliar su nivel de influencia.

Usted habla de involucrar al consumidor, pero ¿cuánto poder darle?

Una vez más depende de los objetivos del cliente. Un ejemplo es Starbucks. Cuando entró en crisis, decidió preguntarle a sus clientes en qué podía mejorar.

“Entonces, desarrolló una plataforma online e implementó las ideas que las mismas personas eligieron. Así logró ser un negocio consumidor-céntrico.

“Muchos de los éxitos que vemos hoy, ponen a la gente al frente de sus marcas”.

¿Qué puede salir mal?

Yo lo ejemplifico así: 85% de los consumidores no escuchan lo que una marca dice de sí misma, pero el 95% sí atiende lo que otros clientes expresan del producto.

“Cuando el mercado iniciaba el boca a boca era un elemento pequeño. Con lo digital ese factor se volvió inmenso y puede traer consecuencias muy negativas.”

¿Qué otras tendencias vienen, además de redes sociales?

Teléfonos móviles y motores de búsqueda.

¿Cómo se están usando?

Con los celulares la ventaja es poder estar presente 24/7. La geolocalización es clave.

“El punto es brindar utilidad a la gente y no solo ponerbanners en una aplicación. Una muestra: Master Card desarrolló la aplicación ATM Hunter que le informa a la persona sobre el cajero automático más cercano”.

¿Y los motores de búsqueda?

Con estos, la estrategia es dar gratificación instantánea. Casi el 90% de quienes se conectan a Internet visitan Google antes que otros sitios.

“Hay sistemas de optimización que te aseguran que la marca sea la primera opción en determinada búsqueda”.

¿Y cómo saber elegir al equipo adecuado para que se encargue de estas campañas?

Tienen que ser personas que vivan, respiren y amen lo digital. Además, deben transmitírselo a sus colegas y jefes. Que los ‘evangelicen’ digitalmente.

“La educación es primordial. Las empresas deben invertir en capacitar a su gente”.

¿Cuán importante es contratar a un community manager?

Fundamental. Una mala respuesta o una contestación tardía puede significar el caos.

“La idea es mantener conversación con el usuario, pero el community debe estar entrenado para saber qué decir porque es la voz de la marca”.

¿Ve a lo digital liderando por encima de otros medios?

Creo que la televisión se mantendrá fuerte, pero la mezcla ganadora será cuando esta se combine con Internet.

Casos de éxito en el mundo digital

Shop Savvy: Aplicación que al tomar fotografía a un producto determinado encuentra la opción de compra más barata.

Northface: La tienda estadounidense desarrolló una aplicación para comprar ropa de esquiar, que además brinda informes del tiempo de las montañas más visitadas.

My Starbucks: Plataforma online donde los clientes de las cafeterías sugieren y votan por formas de mejorar este negocio.

Master Card: Creó aplicación ATM Hunter que a través de geolocalización encuentra el cajero automático más cercano al lugar donde se encuentra el consumidor.

Fuente Simon Bond.

Fuente de la nota http://www.elfinancierocr.com/ef_archivo/2011/febrero/27/entrevista.html

March 1, 2011 in Blog, Noticias by greivin

Otra fábrica de muletas

Enésima iniciativa de corporaciones de funcionarios para continuar justificando los sueldos que cobran, a costa del ya demasiado usado tema del apoyo a las PyMEs.  “El Ministerio de Economía, Industria y Comercio de Costa Rica (MEIC), de manera conjunta con el Consejo Presidencial de Competitividad, la Comisión Económica para América Latina (CEPAL) y el Sistema de Banca para el Desarrollo (SBD), impulsan la implementación de un sistema de financiamiento de “capital semilla” para apoyar al sector Pyme.”

El comunicado de prensa del MEIC es el ejemplo perfecto de cómo funciona la máquina internacional de justificación de sueldos y de existencia de organismos nacionales e internacionales superfluos.

“…se coordinaron esfuerzos para que la CEPAL realizara un estudio sobre las condiciones y requerimientos necesarios para establecer una iniciativa de esta naturaleza en el país”.
No importa cuantos diagnósticos existan sobre un tema, los funcionarios públicos siempre entienden necesario hacer otro antes de actuar. Es lógico, es mucho más fácil diagnosticar que actuar.

“…se ha previsto apoyar con asistencia técnica a las autoridades gubernamentales en la implementación del proyecto piloto, para la creación y operación del mismo, en el marco del Sistema de Banca para el Desarrollo.”
Asistencia técnica: eufemismo que significa contratación de consultores con jugosos sueldos, para proyectos pilotos cuya evaluación final de resultados nunca se realiza -y menos se divulga. Y esto en el marco del “Sistema de Banca para el Desarrollo”, grandielocuente título de un sistema que simplemente no funciona.

Como bien lo dice Emilio Zevallos sobre el tema políticas de fomento, en su blog en Elfinancierocr.com, si se quiere desarrollar el aparato productivo y en especial las PyMEs, lo que hay que hacer es despejar de obstáculos su camino, eliminando trámites y en especial reduciendo drásticamente la cantidad de funcionarios públicos con potestades sobre qué empresa, qué proyecto, que idea vive y cual muere.

En el caso del acceso al crédito, problema fundamental para las PyMEs, preocúpense los gobiernos de reducir el costo del dinero, factor principal de la competitividad de las economías, y no de repartir muletas, lo que siempre se hace selectivamente, favoreciendo la corrupción, mal endémico de las estructuras estatales de nuestros países.

Y por supuesto, sería deseable que así como se hace una costosa conferencia de prensa para anunciar la fábrica de muletas, también debieran informar de su fracaso, cuando -inevitablemente- ocurra.

Fuente: CentralAmericaData.COM
Martes 1 de Marzo de 2011

Link al comunicado de Prensa

Link de la nota http://www.centralamericadata.com/es/article/main/Otra_fabrica_de_muletas?u=ffd310bfa3d5e0ac780a43ebdd9fcfe8&s=n&e=2&mid=1921

February 27, 2011 in Blog, Noticias by greivin

Lo que sucede cuando su web tiene un diseño pobre

Como dicen todo libro se juzga por su portada, en el caso de los sitios web de las empresas u organizaciones la importancia de la imagen  trasciende un paso más, cuando estás tienen un sitio con un pobre diseño gráfico, la imagen que dan es deplorable aún cuando la calidad de la información que contengan sea relevante, muchas veces el visitante va perder el interés en seguir en el web. Y la pregunta es porque si al parecer hay consenso general en que la imagen de un sitio web es muy importante ¿porqué entonces es tan difícil encontrar empresas que inviertan suficientes recursos en tener un sitio web de calidad?, las respuestas son una verdadera incógnita, muchos dueños, gerentes y administradores ven el sitio web de la empresa como un costo (hay que estar en Internet como si fuera una moda pasajera o una obligación indeseada).

Pero sin tener una estrategia clara de los objetivos de un sitio web, las empresas pierden la oportunidad de aprovechar las ventajas de tener un buen sitio para posicionar su marca en el siempre competitivo mercado.

Veamos algunos hechos reales ( No son invenciones antojadizas)

• Entre el 80 y 90% de los consumidores buscan información de productos y servicios en Internet.
• Entre más joven es el individuo más conectado permanece (Siguiendo la tendencia del mercado del primer mundo)
• Entre más capacidad adquisitiva tenga el individuo más usará la Internet como medio de referencia en sus decisiones de compra.

Y podemos seguir con la lista pero seguiría mostrando razones para tener un sitio web decente y seguimos viendo que son pocos los negocios los que lo hacen.

Entonces la respuesta que surge es que: Los dueños y gerentes de muchos Negocios y organizaciones desean trabajar con un mercado pequeño (20 % Máximo que decrece día a día) que aparte envejece y podría necesitar sus limitados recursos para cubrir necesidades más inmediatas y que para colmo pertenece a estratos económicos menos favorecidos.

Ese sin sentido, lo vemos todos los días con muchos potenciales clientes, que desdichadamente uno no entiende como pueden poner tantas trabas para algo por lógica los favorece.

Desdichadamente no siempre el mensaje queda entendido,  ahora es importante a veces existen clientes interesados pero sin recursos, aquí la pregunta porque no sentarse a negociar como se hace con otros proveedores, quien sabe algún día los dueños y gerentes entenderán que tener un sitio web con un diseño pobre es una acción que podría limitar mucho el crecimiento de la empresa.

Elementos básicos que tener un buen sitio web:

• Diseño e imagen agradable que brinde una experiencia acogedora a la mayor parte de los visitantes
• Información relevante (textos concisos, claros y sobre todo con un mensaje bien estructurado)
• Mantener el sitio en constante actualización no hay nada peor que un sitio web que no muestra ningún cambio.
• Tener un posicionamiento en buscadores saber como indexar su sitio web de acuerdo las búsquedas más usadas en su segmento de negocio
• Manejo adecuado de las redes sociales como medio de retro alimentación de información de parte de clientes y consumidores del negocio