April 9, 2013 in Blog, Noticias by greivin

Brandwashed, el libro más reciente de Martin Lindstrom

El nuevo libro de Martin Lindstrom, Brandwashed fue lanzado la semana pasada. La última publicación del genio del neuromarketing tuvo un comienzo increíble, ya que en apenas siete días es clasificado el libro en No.8 del USA Today, y uno de los 40 libros más vendidos en los EE.UU., Canadá y Australia, además de que varias librerías como Barnes & Noble lo reportan agotado.

¿De qué trata Brandwashed?

La mayor parte de lo que hacemos cada día estea basado en patrones, incluyendo la forma en que compramos. La próxima vez que visite su supermercado vea qué recorrido hacen los clientes por las islas y pasillos. Lo más probable es que sea en sentido contrario a las agujas del reloj. No es un hecho extraordinario, si sabe que el layout ha sido diseñado intencionalmente de esa manera. En un estudio realizado específicamente para Brandwashed, se encuestó a consumidores de 200 tiendas, revelando que los compradores que se mueven en sentido contrario a las manecillas del reloj gastan en promedio dos dólares más por cada viaje de compras ¿Por qué? Porque los seres humanos son naturalmente más inclinados a ir a la izquierda, del mismo modo como es más fácil alcanzar con el brazo derecho lo que sea que necesitamos.

En este sentido, un layout que se ha configurado para dirigir el flujo de clientes en el sentido contrario a las agujas del reloj es un sutil, pero eficaz medio de generar un gasto adicional.

Moraleja: Mantenga la mano derecha en el bolsillo la próxima vez que vaya al súper… Puede hacerle ahorrar hasta dós dólares.

¿Ha oído hablar acerca de lo que algunos comerciantes llaman la “bump-speed section”? Es un área de la tienda diseñada a propósito para hacernos pasar 45 segundos más en ciertas secciones, lo suficiente como para centrar nuestra atención en mensajes comerciales cuidadosamente elaborados; y sí, para hacernos gastar 73% más. Martin Lindstrom la llama la zona de la seducción.

Sorprendentemente, todo esto sucede en segundos… pero se lleva años de nuestra vida. Un estudio realizado para Brandwashed demuestra que la mujer promedio pasa de ocho años de su vida en el supermercado.  En una vida de 63 años ¡Qué deprimente es!

Si se aumenta el tiempo de las compras en el supermercado por 15 segundos en cada consumidor, esto se traduce en un adicional (e increíble) suma de $ 496 millones en ingresos al año. Así que haga lo que haga en su siguiente visita al supermercado, no deje que ningún reductor de velocidad le detenga.

En palabras de Martin Lindstrom, quien estuvo recientemente en el Foro Mundial de Marketing y Ventas, para descubrir los últimos trucos que los minoristas le están jugando para quitarle parte de su dinero duramente ganado, está Brandwashed.

Si Buyolgy le encantó, Brandwashed, el siguiente libro de Martin Lindstrom, seguro que no lo decepcionará.

December 18, 2012 in Blog, Noticias by greivin

El diseño como centro de la estrategia de mercadotecnia

El diseño dejó de ser el elemento decorativo en el desarrollo de un producto para convertirse en un elemento que le da valor e identidad a la marca, construyendo el branding de la misma. Esto a su vez permite que se posicione mejor en el gusto del consumidor y sea un elemento fundamental en el desarrollo de las estrategias de mercadotecnia.

Empresas como Apple y Nike han desarrollado en toda su expresión este planteamiento, centran sus esfuerzos en el diseño de sus productos de tal forma que el consumidor se hace fan de cada artículo que lanzan, detonando en ventas y lealtad de marca. Si volteamos a ver los objetos con los que convivimos en la vida diaria, podemos observar el cambio radical que tuvieron sus diseños a través de los años y la fascinación que despiertan. Desde los teléfonos celulares, estufas, refrigeradores, ropa y otros objetos, el diseño es parte de nuestra vida.

El diseño como constructor de marcas

Luciano Deos, socio fundador y presidente de la agencia brasileña GAD y presidente de la Asociación Brasileña de Empresas de Diseño (ABEDESING), señala que en el pasado las marcas estaban muy asociadas a la comunicación y hoy están pensadas en términos de branding, argumento que se gestó bajo el paradigma de Nike, y gracias al desarrollo de instrumentos de evaluación económica de las marcas: “Hay un veloz proceso de commoditización de los productos, que se hacen perecederos muy rápido. Esto hace que las empresas tengan que actualizarse constantemente, intentando construir lealtad y fidelidad con sus clientes, quienes exigen cada vez más personalización de la oferta, lo que dificulta el proceso de posicionamiento de las marcas. Es muy importante que las marcas ayuden a mejorar la vida de la gente, para eso es necesario innovar, construir experiencias memorables, y generar vínculos perdurables con la gente, el diseño es el elemento más importante en la agenda de la innovación”, señala.

Funcioalidad, el reto

Las marcas ya no sólo buscan que sus productos luzcan bien, sino que al final sean útiles, que se combinen, que sean funcionales, que cuenten con en un empaque que el usuario admire. Para Daisy Ortiz, directora de la agencia de diseño Tibiritabara, el diseño de un producto es indispensable, puesto que es el conjunto de características que le crean una identidad propia y/o una personalidad diferenciadora que le brinde presencia en el mercado, y pone de ejemplo Apple: “En este caso fue la usabilidad e interfaz del producto lo que originó su éxito, lo ergonómico o ‘bonito’ es el plus que marcó la diferencia frente a sus competidores. Otro caso de éxito es Post it, que en un pedazo de papel con un poco de pegamento surgió de una necesidad de comunicar o recordar tareas”, subraya. Para Ortiz, el diseño en el desarrollo de un producto es un elemento fundamental en el eje de una campaña de marketing: “Es el que desarrollará las características con las que se identificará el target”.fuente http://www.paredro.com/el-diseno-como-centro-de-la-estrategia-de-mercadotecnia/

October 8, 2012 in Blog, Noticias by greivin

El marketing de contenidos es más efectivo que la publicidad

No depende de la calidad de la edición o cómo de “friendly” sean los textos para poder ser aprovechados en nuestra estrategia SEO y obtener así un buen posicionamiento, sino hay otros elementos a tener en cuenta. Eso es lo que nos dicen los responsables del marketing B2B en un nuevo estudio realizado por Optify a través de Linkedln y que acaba de ver la luz. Lo que realmente cuenta, según la opinión del 81,5% de los encuestados, es que sea interesante y que cuente historias convincentes. Muy por detrás quedan otros criterios como la originalidad (52,6%) y la adecuación del contenido (49,2%).

Esta predilección por la narrativa explica por qué las empresas creen que los formatos de contenido amplio y los contactos personales son de mayor efectividad. Casi un 80% de los entrevistados consideran que los casos de estudio son muy efectivos a la hora de atraer posibles clientes y hacerles llegar nuestro mensaje, seguidos por los libros blancos con un 73% y por los eventos donde se da la posibilidad de contactar con los participantes, con un 72%. A cambio, otros formatos tales como publirreportajes (18%) y las comunidades de usuarios (20%) sólo son vistas como efectivas por una minoría de las respuestas, probablemente porque no facilitan el mismo nivel de relación.

La explicación de porqué el contenido es tan valorado es porque su marketing se ve como crítico a la hora de crear interacciones y relaciones con los clientes. De acuerdo con un estudio de Ecoconsultancy también hecho público este mes y realizado en el Reino Unido, el 84% de los responsables internos de marketing en empresas B2B y B2C, están de acuerdo con la idea de que el marketing de contenidos es clave a la hora de crear una buena relación con los clientes, y el 74% también opinan que el marketing de contenidos puede resultar más efectivo que la publicidad a la hora de interaccionar con el cliente.

Elaborar un contenido interesante pueda parecer algo sencillo de hacer, pero no es así. Un 53% de las respuestas de responsables de marketing B2B del estudio de Optify, afirmaron que elaborar un contenido realmente convincente es el principal reto de una organización, pero un 56% afirmaron que más importante todavía era disponer de tiempo y de los recursos para ello.

En esta línea, en el pasado mes de diciembre de 2011, un estudio de MarketingProfs y del Content Marketing Institute reveló que el 41% de los responsables de marketing en empresas B2B reconocieron que elaborar el contenido adecuado para atraer a clientes y “prospects” era su mayor reto, muy lejos de otros tales como la producción de suficiente contenido (20%) y de disponer del presupuesto necesario (18%).

El estudio de Optify también nos ha permitido conocer que ferias profesionales y encuentros personales se benefician de los mayores porcentajes de los presupuestos de las empresas, seguidos de páginas Web y email marketing.

La mayoría de las respuestas (92,5%) también reconocen que parten de cero a la hora de elaborar el contenido, y que 4 de cada 10 utiliza ayuda externa para su elaboración. Los principales tipos de materiales que se encargan a terceros son los videos (33%) y los libros blancos y libros electrónicos (32%), seguidos de casos de estudio (26%).

Fuente

http://www.puromarketing.com/10/14195/marketing-contenidos-puede-resultar-efectivo-publicidad.html

September 12, 2012 in Blog, Noticias by greivin

Mitos y Leyendas del NeuroMarketing

Confieso que, la tristeza que me invade cuando leo ciertos disparates sobre neuromarketing (especialmente en mis queridas redes sociales) se traduce en una sonrisa ante algunas de las jocosas propuestas que circulan e incluso conferencias y seminarios. “Aumenta ventas un 300%”, “manipula el subconsciente de tus consumidores” “cerebros compradores” y, para mí, las más divertidas, las que llevan al extremo las diferencias entre hombres y mujeres. En algunas jornadas enfocadas al sector empresarial se destaca como titular promocional que las mujeres disfrutan más comprando que los hombres o que las mujeres hablan mucho más al día, tropecientas palabras más que los hombres. Interesante y muy práctico.

En este breve artículo aportaremos algo de luz sobre algunos de los falsos mitos que circulan sobre el neuromarketing:

El neuromarketing es una técnica nueva recién llegada. “Novedad”.

Hace más de 15 años, cuando estudiaba en la facultad de Psicología ya nos pasábamos un año entero estudiando las partes del cerebro y su funcionamiento en asignaturas tales como Psicobiología, Psicofarmacología, Psicología Evolutiva, Psicología Social y comportamiento de grupos, etc. Palabrejas complejas como cortex, amígdala, hipocampo, lóbulo frontal, núcleo accumbens… por no entrar en los tecnicismos provenientes de neurotransmisores y pscicofármacos eran ya entonces motivo de esfuerzo para intentar aprobar los exámenes.

También estudiábamos numerosos experimentos sobre como la música, colores, etc. influyen en la conducta de compra. Pero ni todavía hace 15 años era novedoso. Krugman, en 1965 ya medía ondas cerebrales para analizar el impacto de anuncios en los consumidores. Lo que quiero decir es que el estudio del comportamiento humano en los mercados no es nada nuevo. Lo que si que es novedoso es la mejora en las herramientas, tanto en su diseño como eficiencia y cantidad de información aportada. Por ejemplo, hace 10 años las gafas que se utilizaban para hacer un estudio de eye tracking parecían una escafandra de buceador de la época de Julio Verne y, claro está, tenían su influencia sobre los participantes en los estudios. Hoy en día son tan ligeras que, tras unos minutos de participación en el estudio, las personas se olvidan que llevan la cámara y se hurgan la nariz con la cámara activada. (No es broma)

El neuromarketing ha descubierto ya el botón de la compra.

Aportaré un argumento muy sencillo. Si los que nos dedicamos a la materia tuviésemos un interruptor para pulsar el botón de compra de los consumidores venderíamos el descubrimiento a una gran multinacional y nos dedicaríamos a vivir “la dolce vita”. Confieso que amo mi trabajo y que me encanta estudiar y aplicar conocimientos, pero también me encantan las playas y el deporte.

Una cosa es tener conocimientos sobre como funciona el cerebro, percepción, atención, memoria para poder mejorar los productos o los puntos de venta y otra es poder hacer “magias subliminales” en una especie de “hipnosis colectiva” que hará que todos los consumidores compren lasañas pese a que las odien desde su más tierna infancia. Me parece una demagogia comprable a la de utilizar la hipnosis (muy útil en algunas terapias clínicas) para salir en televisión y hacer que las personas del público se coman cebollas y empiecen a ladrar.

El neuromarketing ha llegado para desechar todas las técnicas de análisis del consumidor.

Cuando leo este tipo de afirmaciones “el fin de las dinámicas de grupo” “no haga más entrevistas en profundidad, la verdad está en el subconsciente” etc. me viene a la mente mis tiempos universitarios en los que nos pasábamos años discutiendo sobre si el conductismo, cognitivismo o psicoanálisis eran mejores o peores. ¿No es más lógico adoptar las bondades de cada una de las disciplinas para solucionar problemas? Lo mismo opino sobre estas afirmaciones descalificadoras. ¿Por qué despreciar ahora las dinámicas de grupo? Lo lógico parece recopilar información de diferentes fuentes y luego interpretarla en base a la experiencia y objetivos. ¿Por qué despreciar una fuente de información?

El neuromarketing es muy caro y sólo está al alcance de grandes empresas.

Cierto es que si pretendemos hacer cientos de resonancias magnéticas o encefalogramas o si tenemos intención de seguir la estela de los estudios que hace Martin Lindstrom vamos a necesitar unos millones de dólares, pero también es cierto que si queremos hacer un estudio de eye tracking vamos a necesitar una inversión similar a la de llevar a cabo unas dinámicas de grupo o si queremos aplicar conceptos de neuromarketing a nuestra estrategia empresarial es suficiente con contratar a un consultor con experiencia en la materia. Por ejemplo, multitud de estudios nos demuestran que el color de los alimentos influye en la percepción del sabor. (Recomiendo leer los estudios de C.N. DuBose sobre la influencia de los colores en la percepción de los sabores). Los consumidores europeos queremos que la mermelada de fresa sea roja. En cambio, cuando se fabrica, la mezcla de fresas con azúcar adquiere un color marrón. ¿Lanzamos al mercado la mermelada “natural” marrón o la roja con algún colorante?

En ocasiones, para lanzar un nuevo producto al mercado es suficiente con un poco de sentido común y no dejarse llevar por las “intuiciones” “corazonadas” o aquello de ver el producto en la competencia y copiarlo inmediatamente.

No hace falta hacer un experimento con diferentes tipos de tipografías (que los hay y muy interesantes, ver por ejemplo los de Hynujin Song y Norbert Schawarz) para darse cuenta que algunas tipografías de algunos packaging dificultan la lectura y la comprensión del producto que contiene el envase.

En resumen, el estudio de la conducta del consumidor haciendo uso de los conocimientos que aporta la psicología y las neurociencias no tiene nada de misterioso, sino todo lo contrario, de seriedad, metodología y rigurosidad profesional.

Fuente http://www.puromarketing.com/44/13903/mitos-leyendas-sobre-neuromarketing.html

May 22, 2012 in Blog, Noticias by greivin

¿Qué son las Lovemarks?

Kevin Roberts es una de las figuras más importantes de la publicidad y el marketing de las últimas décadas. Dirige Saatchi & Saatchi, una de las mayores agencias de publicidad del mundo, y también de las más innovadoras.  En 2004, Roberts revolucionó el mundo del marketing al dar nombre a un concepto, Lovemark, que combinaba elementos aparentemente alejados uno del otro: amor y marca.

Ahora estamos acostumbrados a oír hablar de marketing emocional, sensorial o experiencial pero, en 2004, la publicación de “Lovemarks, el futuro más allá de las marcas” supuso un arriesgado ejercicio de visión.

Veamos alguna de las claves detrás de este concepto:

¿Qué es una marca?
A pesar de existir legislación desde el siglo XIII, podemos considerar que el concepto de marca registrada, como lo conocemos ahora, surge a principios del siglo XX para diferenciar a unos productos sobre otros y proteger los intereses de la empresa fabricante.

Desde el punto de vista del marketing, una marca es la capacidad de un producto de diferenciarse de otro por medio de cualidades tangibles o intangibles.

¿Qué es una Lovemark?
Gracias a los avances en neurociencia y su aplicación al marketing, neuromarketing, ya sabemos que las emociones tienen un papel más importante de lo que pensábamos en la toma de decisiones de compra.

Sin embargo, Kevin Roberts ya sentenció que “lo que mueve a los seres humanos es la emoción, no la razón”. Por tanto, literalmente, una Lovemark es aquella marca que amamos.

¿Por qué amaríamos una marca?
En la mayoría de los casos, porque forma parte de nuestra historia, porque la percibimos como nuestra o porque compartimos su filosofía.

Lealtad más allá de la razón
Las marcas cuyos productos, y las experiencias que estos puedan generar en el consumidor, sean capaces de construir vínculos emocionales profundos y duraderos con sus clientes, conseguirán el máximo grado de fidelidad: lealtad más allá de la razón.

Según Roberts, la fórmula para conseguirlo está en la combinación del uso de Misterio, Sensualidad e Intimidad.

Misterio
El Misterio lo componen las grandes historias que hay detrás de las grandes marcas, su capacidad para hacernos soñar, los mitos e iconos que llegan a crean y la fuente de inspiración que suponen estas marcas para sus clientes.

Algunas marcas citadas en este apartado: Disney Corporation, Guinness, Harley Davidson, M&M’s, Toyota Prius…

Sensualidad
La Sensualidad de una marca es su capacidad para estimular cada uno de nuestros cinco sentidos.

Marcas relacionadas: Virgin, Burberry, All Blacks, MAC…

Intimidad
La Intimidad es la capacidad de una marca de mantener una relación íntima con sus clientes, basada en el compromiso, la empatía y la pasión.

Marcas relacionadas: Oprah Winfrey, Toyota Camry, LEGO, Apple o Zippo.

La relación Amor/Respeto
Parece una obviedad pero, día tras día, muchas marcas demuestran lo poco que respetan a sus clientes y a ellos mismos. Todas las Lovemarks han ganado su respeto con determinación y autodisciplina.

Marcas relacionadas: Sony Playstatio, Disneyland, iMac.

Las Lovemarks no son sólo marcas o productos
Cada persona tiene sus propias Lovemarks, y no todas son de productos. Roberts descubrió que ciudades, personas e, incluso, instituciones, respondían al mismo patrón de Lovemark.

Ejemplo: Star Wars, los Sanfermines, el FC Barcelona, Florencia, el Museo Guggenheim, The Beatles…

Amar lo inalcanzable
Muchas personas tiene como Lovemarks algunas que saben que nunca podrán comprar. Este punto puede ser uno de los motivos para haber alcanzado ese estatus,

Ejemplo: Ferrari, Rolex, Hermés, Bang & Olufsen…

Detrás de cada Lovemark hay miles de historias
Algunas Lovemarks terminan siendo tan importantes en la vida de sus clientes porque está relacionados con los mejores momentos de la vida de éstos, consiguiendo un nivel de compromiso con la marca tan profundo, que muchos clientes terminan siendo auténticos “evangelistas” de la marca.

Esto les lleva a crear blogs temáticos o asociaciones de usuarios, a soportar horas de cola para ser los primeros en disfrutar de sus nuevos productos o, incluso, a rescatar marcas desaparecidas, como son los casos de Polaroid o Moleskine.

Las Lovemarks más populares del mundo
En la web lovemarks.com se pueden votar las Lovemarks favoritas o proponer nuevas Lovemarks. Con estas votaciones se elabora un ranking cuyo podium, a día de hoy, está compuesto por Sha Rukh Khan (actor indio), Book Crossing (la idea de abandonar sitios en lugares donde otras personas los encuentren) y Apple.

Algunas marcas más y su puestos respectivos: Google (5), Moleskine (6), Guinnes (8), iPod (10), Coca Cola (11), Superman (23), Starbucks (24) o Adidas (25).

En el futuro, las Lovemarks, además, tendrán que destacar en otros valores como la sostenibilidad ecológica, económica o social.

Sera interesante, también, observar el efecto que las redes sociales tienen sobre este tipo de marcas. Probablemente surjan nuevas Lovemarks y se agoten otras a un ritmo más rápido, dada la facilidad de mantener el contacto entre marcas y clientes y la rapidez de los ciclos de comunicación que proporcionan estos medios.

Para terminar, quiero mostrar un buen ejemplo de lo que es una Lovemark. En este emocionante spot, podemos ver la historia del reencuentro, 30 años después, de Herb Younger con su adorado Chevrolet Impala, que tuvo que vender para pagar la educación de sus hijos y que éstos decidieron retornarle como reconocimiento a su esfuerzo.

Autor Celestino Martínez.

Fuente http://comunicoluegovendo.wordpress.com/2012/05/22/que-son-las-lovemarks/

May 22, 2012 in Blog, Noticias by greivin

Destruye tu marca en 5 pasos

Si quieres destruir tu marca, sigue estos cinco sencillos pasos al pie de la letra y te garantizo éxito rotundo.

No registres tu marca.- El error más común de todo emprendedor es pensar -y actuar en consecuencia- que lo más importante de su negocio es vender, las cosas administrativas y legales pueden esperar (para cuando haya más dinero, tiempo o las dos cosas).

Si la idea y/o el nombre de tu negocio es bueno y lo empiezas a usar (vendes productos o servicios, registras un sitio web, etc.), seguro habrá quienes vean los mismos beneficios o potencial que tu le viste. Tener una buena marca y no registrarla, es como ser rico y tener tu dinero bajo el colchón; tarde o temprano alguien se aprovechará de tu ignorancia o exceso de confianza. El no registrar tu marca le permitirá a cualquier tercero no solo explotarla comercialmente (copiarla), sino incluso ¡hasta registrarla a su nombre! Claro, hay mecanismos legales para reaccionar ante tales abusos, pero ¿para qué meterte en un pleito legal cuando en tus manos esta evitarlo?

Registra tu marca en la(s) clase(s) incorrecta(s).-Los registros de marca en México se rigen por la Clasificación Internacional de Niza. Las clases 1 a 34 sirven para proteger marcas de productos y las clases 35 a 45 sirven para proteger servicios. Esto significa que dos marcas idénticas de distintos titulares eventualmente pueden coexistir legal y pacíficamente en el mundo marcario. El ejemplo más sencillo lo encontramos en las marcas “Cherokee”, una ampara a vehículos terrestres (Clase 12) y la otra a prendas de vestir de una cadena comercial (Clase 25).Si no sabes exactamente en qué clase o clases proteger tu signo distintivo, podrías estar cavando tu propia tumba, al dejarle el camino libre a alguien que luego registre tu marca en la clase adecuada. También hay que recordar que existen cuatro tipos de marcas, las nominativas (palabra o conjunto de palabras), innominadas (figuras o logotipos), mixtas (mezcla de nominativa e innominada) y tridimensionales (forma de los productos o sus empaques o envases).

No registres el(los) nombre(s) de dominio correspondiente(s) a tu marca.- Hay gente que piensa que es suficiente con tener una marca registrada, porque si alguien registra un nombre de dominio idéntico o similar en grado de confusión a mi marca “¡luego se lo puedo quitar!”. Esto es parcialmente cierto, pero para lograrlo debes demostrar los 4 o 3 elementos que marcan las Políticas UDRP o LDRP para resolver controversias de nombres de dominio, y pagar $1,500 dólares a la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI) para llevar el caso, más unos $3,000 dólares a tu abogado para que te redacte la demanda y otros $1,000 dólares de gastos varios. ¿Qué prefieres, invertir $10 o $40 dólares en un nombre de dominio o luego gastar más de $5,000 dólares en intentar recuperarlo? No ignores o menosprecies el valor de los ccTLD’s (nombres de dominio territoriales o de país) como el .mx, si te conformas con el .com es muy probable que te ganen el .com.mx y .mx.

Ignora las redes sociales.- Para recuperar un nombre de dominio existen procedimientos legales bien establecidos y de éxito comprobado, pero no ocurre lo mismo en redes sociales. Si alguien te gana tu “URL de vanidad” o el nombre de una cuenta equivalente a tu marca en una red social, difícilmente podrás recuperarlo (sin involucrarte en pleitos legales complejos y/o costosos). Tal vez no te quede de otra mas que conformarte con distintos identificadores en las redes sociales, lo cual no solo afecta a la presencia y presentación de tu marca ante el público consumidor, sino inclusive puede tener impactos legales, puesto que las marcas deben usarse tal como fueron registradas ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial. También es necesario crear estrategias para contrarrestar hashtags negativos, por las razones que a continuación explico.

Ignora los sitios web “de odio” o “de quejas”.- Por ahí leí recientemente un (pésimo) comentario que más o menos decía: “aparecer en sitios de odio es el mejor aliado de tu marca”. Aclaro que lo de “pésimo” es meramente desde el punto de vista legal. Estos sitios web “de odio” o de “quejas” tienen por objeto lo que su nombre sugiere de manera evidente: quejarse deliberadamente de marcas, productos, servicios o empresas. Todos sabemos la facilidad con la que los usuarios de internet se pueden organizar y manifestarse a través de redes sociales. Lo que pocos saben es que en México recientemente fueron aprobadas una serie de reformas encaminadas a crear y regular las “demandas o acciones colectivas” (conocidas y usadas con frecuencia en Estados Unidos bajo el nombre de “Class Actions”). Esta figura jurídica permite que muchos consumidores o usuarios puedan demandar colectivamente (en una sola demanda) a una empresa. Si bastó un par de semanas de convocatoria en Facebook y Twitter para que un grupo de ciudadanos convocara a una marcha en el Zócalo a la que acudieron miles de personas, ¿no crees que si ignoras un cúmulo importante de quejas sobre tu marca o empresa, también podrías arriesgarte a una “demanda colectiva”? Ojo, no tienen que ser “miles” de usuarios o consumidores para que proceda, con que un puño de ellos se pongan de acuerdo es más que suficiente para meterte en problemas legales.
Moraleja: No seas negligente o confiado, tu marca es el activo más valioso de tu negocio, si no lo proteges tu, nadie más lo hará.

Por: Joel Gómez
Twitter: @JoelGomezMX
Email: abogado@joelgomez.mx

Fuente Original http://www.merca20.com/destruye-tu-marca-en-5-pasos/

April 20, 2012 in Blog, Noticias by greivin

Cómo conseguir visitas de calidad para un sitio web

Uno de los retos más grandes de la mercadotecnia digitalpara una marca, es generar tráfico de calidad a su página web. Este objetivo se hace todavía más difícil en un entorno en el que se busca retorno de inversión inmediato de cualquier estrategia que se haga en la plataforma digital.

Las marcas buscan hoy más que nunca resultados en sus sitios web; esto en forma de bases de datos, en visitas o seguidores en redes sociales.

Es natural pensar que la única forma de atraer visitas a un sitio web es a través de campañas de publicidad o estrategias SEO en buscadores.

La realidad es que lo difícil no es traer visitas, estas se puede conseguir con esfuerzo y presupuesto; sin embargo, el verdadero reto es crear visitas de calidad.

Una forma de medir si un visitante es de calidad, es estudiar la tasa de rebote de un sitio web. El Bounce rate o tasa de rebote es la encargada de medir que proporción de nuestros visitantes abandonan el sitio sin comprometerse a ninguna acción de conversión.  Esta métrica comúnmente es ignorada en favor del número de visitas o los pageviews.

Conseguir visitas de calidad empieza por la adecuada selección de medios al contratar pautas publicitarias en Internet. Mantener una mezcla adecuada entre publicidad en buscadores y medios de información (como periódicos o revistas en línea), ayuda a encontrar clientes o visitantes que son afines a la marca y que no solamente visitan el sitio a partir de la creatividad o estrategia del anuncio publicitario.

Los sitios de contenido, regularmente son visitados por personas con un compromiso mayor si son comparadas con las que se generan a partir de buscadores. Pautar anuncios en este tipo de medios regularmente incrementa la calidad de visitas y reduce la tasa de rebote. Con esto no pretendo eliminar la estrategia de publicidad en plataformas como Adwords; sin embargo, resulta muy eficiente mezclar la pauta.

Otra estrategia importante para subir el número de visitas de calidad en un sitio web es crear una estrategia de palabras claves en buscadores o SEO optimization que obedezca a la realidad el producto o servicio y que no estén solamente enfocadas en entregar volumen. Existen un sin número de palabras con un alto nivel de densidad de búsquedas, es decir, que son utilizadas frecuentemente por los usuarios de internet, herramientas como Google Insights son muy eficaces para detectarlas.

Buscar palabras clave bajo el mérito único de volumen de búsquedas, genera problemas en la tasa de rebote ya que los consumidores podrán llegar a la página por buscar un tema que no es realmente el de la marca y que solamente es compatible, en el mejor de los casos, de manera tangencial.

La publicidad contextual es una herramienta indispensable si se habla de crear visitas de valor, empresas como Outbrain.com son exitosas en insertar publicidad en sitios de contenido en temas que son afines a los intereses del público objetivo.

Por último resulta muy útil observar cuál es la infraestructura tecnológica detrás de una estrategia mercadotecnia digital.  El estado de un servidor y la correcta configuración de una página web incidirá en que los consumidores que llegan a la página demuestren un interés auténtico por los productos y servicios que se ofrecen. Un sitio web correctamente programado debería descargarse en menos de dos segundos y pesar menos de 800 Kb. Los sitios que son pesados y lentos, regularmente desincentivan el retorno a la visita de los consumidores. Es importante notar que el 80% de ellos abandona un sitio con descargas superiores a los dos segundos en tiempo.

Uno de los temas que menor atención recibe al hablar de visitantes es la creación de contenido. Debe ser original y de alto valor, herramientas comoduplicatecheck.net ayudan en la tarea de verificar el contenido y asegurar que un colaborador, empleado o agencia entreguen material único que nos se haya plagiado de otro sitio.

Finalmente resulta evidente a estas alturas que las estrategias demercadotecnia digital son móviles, es decir están en constante cambio. Existen un sinfín de herramientas que ayudan a revisar el desempeño tu sitio, desdealexa.com hasta woorank.com. Estos hacen fácil la labor de inteligencia y benchmark dentro de la estrategia digital.

http://www.merca20.com/como-conseguir-visitas-de-calidad-para-un-sitio-web/

Por Alvaro Rattinger
email: alvaro@merca20.com
Twitter: @varu28